Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Deze kosten bedragen circa 7,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met  onze klantenservice opnemen of je kunt ons mailen naar: info@Decoras.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten (mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is)

* Op een aantal feestartikelen geldt een uitzondering op het herroepingsplicht. Dit geldt ook voor de producten die op maat of gepersonaliseerd worden. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Meer informatie hierover kun je nalezen in  onze algemene shop voorwaarden.

Onze uitgebreide webshop bevat een zeer groot assortiment. Deze zijn allemaal onderverdeeld in categorieën en subcategorieën. Klik een categorie of subcategorie aan waarvoor je producten zoekt, Vervolgens kan je de producten direct in jouw winkelmandje plaatsen door op de bestelknop te drukken. Wil je meer informatie over het product, klik dan op het plaatje, dan kom je terecht op de productpagina met meer informatie.

Als je alle benodigde producten hebt gevonden, kan je doorgaan naar jouw winkelmandje om alles te controleren. Als alles klopt, klik dan door naar de kassa, waar alle gegevens worden gevraagd om de bestelling te kunnen verwerken. Nadat de bestelling is geplaatst, zullen wij jou middels e-mail op de hoogte houden van de status van jouw order.

Ja, bij alle prijzen die op onze website weergegeven worden, zit 21% btw inbegrepen.

Ja dat kan, mits de order nog niet is verstuurd! We raden jou aan om in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Wanneer je gebruik maakt van internetbankieren dan kun je gebruik maken van iDeal. Je wordt doorgeleid naar jouw eigen internetbankieromgeving, waar jouw bestelling klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en je kunt betalen. Het bedrag wordt direct van jouw rekening afgeschreven.

Wij krijgen dan bericht dat de bestelling is betaald. Je ontvangt via e-mail een bevestiging van jouw bestelling.

Nadat je jouw bestelling hebt geplaatst ontvang je een e-mail met de bevestiging van jouw order en jouw track tracé nummer. Hiermee kun je jouw bestelling traceren.
Indien je binnen 24 uur geen e-mail hebt ontvangen dan mag je contact met ons opnemen.

Wij streven ernaar om deze bestelling z.s.m. (binnen 2 werkdagen) compleet te krijgen, mochten wij vertraging voorzien dan nemen wij contact met jou op, maar het kan zijn dat het artikel niet meer beschikbaar is, dan moeten wij het artikel helaas annuleren. Het retourbedrag wordt dan binnen 2 weken teruggestort op jouw rekening.

Als u geen reactie of orderbevestiging heeft ontvangen controleer dan jouw SPAM filter. Of neem contact met ons op, wij zullen jou zo snel mogelijk de gevraagde gegevens toesturen.

Heb je een product gekocht in onze webshop en ben je toch niet helemaal tevreden? Of is er desondanks toch een artikel beschadigd of incompleet? Dan lossen we dat natuurlijk zo goed mogelijk voor je op. Om je snel te kunnen helpen, vragen we je om duidelijke foto’s van de schade te maken met een omschrijving van de gebreken en die naar info@decoras.nl te mailen.
Of je kunt telefonisch of direct via Whats -app contact met onze klantenservice opnemen op tel: 06-18056283. Mocht het zo zijn dat je het artikel moet retourneren, dan willen wij jou vragen om het zo goed mogelijk te verpakken in de originele verpakking. Bij het retourneren van jouw bestelling worden ook de verzendkosten teruggestort.

Tip: bewaar je verzendbewijs totdat het volledige aankoopbedrag is teruggestort.

Wij streven ernaar om jouw bestelling met de grootste zorg en snelheid te verwerken. Normaliter heb je jouw bestelling met 1-2 werkdagen in huis. Duurt het toch iets langer, dan zullen wij contact met jou opnemen.

*Bij aangegeven levertijden moet altijd rekening worden gehouden met het weekend waarin er niet wordt gewerkt door Post NL. Orders die op zaterdag bij ons binnenkomen worden maandag verstuurd.

Bestellingen die gepersonaliseerd zijn kunnen niet geannuleerd worden. Dit in verband met de gemaakte kosten bij het inkopen en voorbereiden van jouw opdracht.