Werkwijze

OFFERTE

Wil je meer informatie of een vrijblijvende offerte aanvragen?

Dan kan je ons e-mailen of indien gewenst een WhatsApp bericht sturen. Vermeld bij het aanvragen van jouw offerte:

 1. In welke producten en/of diensten je interesse hebt

2. Het aantal personen

3. Datum feest

4. De postcode en plaats

5. Extra wensen en bijzonderheden

Ben je akkoord met jouw offerte? Dan dien je dat zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken. Indien de gewenste datum beschikbaar is, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met jou op om de reservering te plaatsen. Een offerte heeft een geldigheidsduur van 7 werkdagen, gerekend vanaf de vermelde datum op de offerte. Ook gelden aanbiedingen en offertes niet automatisch voor toekomstige afname of verhuur van goederen en/of diensten.

RESERVEREN

Na de reserveringsaanvraag controleren wij de beschikbaarheid voor jouw datum. Zodra de reserveringsaanvraag is goedgekeurd, streven wij ernaar om binnen 48 uur contact met jou op te nemen. Om de reservering te kunnen plaatsen vragen wij jouw persoonlijke gegevens zoals: naam, achternaam, adres en telefoonnummer. Graag ontvangen wij ook een extra telefoonnummer waarop wij kunnen bellen in geval van onbereikbaarheid of in geval van nood. Wanneer al jouw gegevens zijn verwerkt in onze administratie dan ontvang je een bevestiging van jouw reservering.

AANBETALING

Na akkoord van jouw reserveringsaanvraag ontvang je een (aan) betalingsfactuur. Wij vragen te allen tijde een aanbetaling. De hoogte van jouw aanbetaling is afhankelijk van jouw opdracht. Nadat jouw aanbetaling in goede orde is ontvangen ontvang je van ons een bevestiging van jouw reservering. 

OVEREENKOMST

Na akkoord van jouw opdracht ontvang je een overeenkomst. Deze overeenkomst dient door jou te worden gelezen, ondertekend en digitaal of per post aan Decoras te worden geretourneerd. Na ontvangst van de ondertekende overeenkomst hebben Decoras en jij en overeenkomst gesloten voor de levering en het gebruik van onze producten en/of diensten.

Voor meer informatie over de overeenkomst wordt verwezen naar artikel 3 en 4 in de algemene verhuur voorwaarden.

BEZORGKOSTEN

Prijzen van onze producten op de site en social media zijn de verhuur en verkoop prijzen exclusief transportkosten en inclusief 21% BTW. Bezorgkosten zijn afhankelijk van locatie en alleen mogelijk bij een minimum afname van 100 euro. Het vermelde bedrag voor de bezorgkosten is voor het bezorgen en ophalen.

ANNULERING/WIJZIGING

Een annulering of wijziging van een feest of event dient men, onder vermelding van naam en gereserveerde datum zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken. Annuleringen die niet tijdig zijn doorgegeven worden ten alle tijde in rekening gebracht.

Annulering tot 31 dagen ( maand) van tevoren is de aanbetaling die de klant heeft gedaan bij het sluiten van de overeenkomst.

Annulering 14 dagen: ( 2 weken) is 75% van het verschuldigde bedrag. En tot 7 dagen (1 week) van te voren is het 100% van de het verschuldigde bedrag.

Bestellingen die gepersonaliseerd zijn kunnen niet geannuleerd worden. Dit in verband met de gemaakte kosten bij het inkopen en voorbereiden van jouw opdracht.

Voor informatie over annuleringen wordt verwezen naar artikel 4 in de algemene verhuur voorwaarden.

KLACHTENREGELING

Decoras streeft ernaar om jou een onvergetelijke dag te bezorgen.
Het kan zijn dat ondanks onze inzet, het kan voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent. Wij nodigen jou allereerst uit dat vooral te bespreken. Dat kan door contact met ons op te nemen op het volgende telefoonnummer: 06-18056283 of door een e- mail te sturen naar info@decoras.nl
We streven er naar om alle klachten in goed overleg en tevredenheid op te lossen.
Zijn er volgens jou nog verbeteringen mogelijk? Of heb je suggesties? Dan horen wij dat ook graag!